BRANDÃO STORE · INFORMAÇÕES AO CONSUMIDOR
Política de entrega
Frete grátis para todo o Brasil. Confira orientações sobre endereço, estimativa de entrega e acompanhamento dos pedidos da Brandão Store.
FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
Na Brandão Store, você aproveita frete grátis para todo o Brasil. Escolha seus produtos favoritos e receba seu pedido no endereço informado durante a compra. A oferta de frete grátis nacional integra as condições da compra e deve ser respeitada.
Conferência no checkout
Informe seu CEP e endereço completo no checkout da Yampi e confira se o frete está sem cobrança antes de pagar. Caso apareça um valor de frete ou não seja apresentada uma opção de entrega, entre em contato com a Brandão Store para correção da divergência e orientação. Uma divergência no checkout não afasta o direito ao cumprimento da oferta de frete grátis nacional.
Processamento do pedido
Consulte as condições de confirmação do pagamento, preparação e postagem apresentadas durante a compra. Quando houver prazo de processamento informado separadamente, verifique sua relação com a estimativa de transporte. Esta política não estabelece um prazo operacional que não tenha sido informado pela loja.
Prazo estimado de transporte
A estimativa de entrega deve ser conferida para o CEP e a modalidade selecionada no checkout. Observe o marco inicial de contagem e se a informação utiliza dias úteis ou corridos. As condições informadas na compra integram a oferta e devem ser respeitadas.
Confirmação e acompanhamento
Guarde a identificação e a confirmação do pedido. Utilize os meios de acompanhamento disponibilizados para sua compra e, quando fornecido, o código ou link de rastreamento. Caso precise de esclarecimentos, solicite atendimento informando a identificação do pedido.
Tentativas de entrega
As condições de tentativa de entrega, retirada e eventual retorno dependem do serviço utilizado no pedido. Acompanhe os avisos disponibilizados e mantenha os dados de contato atualizados. Esta política não fixa quantidade de tentativas nem prazo de retirada sem informação operacional correspondente.
Endereço incorreto ou incompleto
Revise CEP, logradouro, número, complemento e demais informações antes de confirmar. Se identificar um erro, procure o atendimento assim que possível para verificar a possibilidade de correção conforme a etapa do pedido. Eventual reenvio e seus custos devem ser esclarecidos caso a caso, sem cobrança automática ou afastamento dos direitos legais.
Atrasos e problemas de transporte
Em caso de atraso, falta de atualização, avaria ou indicação de entrega não reconhecida, procure a loja para apuração e solução. A atuação de um serviço de transporte não afasta as responsabilidades legais da loja. No descumprimento da oferta, permanecem asseguradas as alternativas previstas no CDC, incluindo cumprimento, produto equivalente ou rescisão com restituição, conforme aplicável.
Como solicitar suporte
Acesse a página Contato e utilize um dos canais publicados. Informe a identificação do pedido e descreva o ocorrido. Se houver comprovantes ou registros úteis, eles poderão auxiliar a análise, sem constituir exigência indevida para o exercício de seus direitos.
Atendimento
WhatsApp oficial: (82) 99197-1340
FALAR NO WHATSAPP